Forsendelsespolitik – modehygge.com

Hos modehygge.com ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så behagelig og problemfri som mulig, lige fra du klikker “Køb”, til pakken lander hos dig. Vi samarbejder med et bredt netværk af anerkendte leverandører og brands, som du kender fra modeuniverset hos Hygge Mode, og det betyder, at dine varer bliver sendt direkte fra vores partnere. Derfor kan der være lidt forskel på, hvordan din ordre bliver håndteret, men vi har samlet al den vigtige information om forsendelse her, så du ved, hvad du kan forvente.

Hvordan fungerer forsendelsen?

Når du handler hos os, bestiller du fra et bredt udvalg af produkter, der alle er lagervarer hos vores forskellige leverandører. Det giver dig adgang til et kæmpe sortiment, men betyder også, at en ordre med flere varer kan blive sendt i separate pakker fra forskellige destinationer. Du betaler kun ét samlet beløb for din ordre, og vi sørger for, at du får tracking på alle pakker, så du kan følge din ordre hele vejen.

Leveringsmetoder

For at gøre det så fleksibelt som muligt for dig, tilbyder vi forskellige leveringsmetoder, så du kan vælge den, der passer bedst ind i din hverdag. I checkout-processen kan du altid se de præcise muligheder for netop din ordre. Typisk kan du vælge mellem:

• Levering til din hjemmeadresse: Pakken bliver leveret til den adresse, du har opgivet. Dette kræver ofte, at du er hjemme for at modtage den, eller at chaufføren lægger pakken på et aftalt sted.
• Levering til Pakkeshop: Du kan vælge at få din pakke leveret til en pakkeshop i nærheden af dig. Det giver dig friheden til at hente pakken, når det passer dig bedst. Du modtager en notifikation, så snart pakken er klar til afhentning.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt fra vores leverandør, modtager du en bekræftelse på mail med et trackingnummer. Dette nummer kan du bruge til at følge pakkens rejse i realtid. Skulle du have en ordre med flere pakker, vil du modtage separate trackingnumre til hver enkelt forsendelse. Du kan altid finde status på dine ordrer ved at logge ind på din profil på modehygge.com under “Mine ordrer”.

Hvor bliver min ordre sendt fra?

Da vi samarbejder med et stort netværk af leverandører, kan dine varer blive sendt fra forskellige steder i Europa. Det er helt normalt, og det er med til at sikre, at vi kan tilbyde dig det brede udvalg, vi gør. Det betyder også, at leveringstiden kan variere en smule afhængigt af, hvor varen kommer fra. Information om afsenderland kan ofte ses på produktsiden eller fremgår af din ordrebekræftelse.

Modtaget kun en del af min ordre

Det kan ske, at du modtager en pakke, men mangler en anden. Det er ikke ualmindeligt, da varerne sendes separat. Du skal ikke foretage dig noget, før der er gået et par dage, da den anden pakke ofte er på vej. Du kan med fordel tjekke tracking-status på din ordre via din profil for at se, om de andre pakker er undervejs. Skulle der gå længere tid end forventet, er du altid velkommen til at undersøge sagen via din ordre.

Leveringstid på vintage produkter

Vi har også et spændende udvalg af vintage- og pre-owned produkter. Disse varer kommer ofte fra specialiserede leverandører, og leveringstiden kan derfor afvige en smule fra vores øvrige sortiment. Den forventede leveringstid for vintage-produkter vil altid fremgå tydeligt på varens side, så du er informeret, inden du lægger varen i kurven.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du har valgt levering til din hjemmeadresse, og du ikke er hjemme, når fragtmanden kommer, vil de ofte forsøge at levere på et andet tidspunkt eller lægge en seddel med instruktioner om, hvor du kan hente din pakkke. Mange transportører tilbyder også mulighed for at omdirigere pakken til et afhentningssted via deres tracking-side.

Vi hos modehygge.com bestræber os på at gøre hele forsendelsesprocessen så gnidningsfri som mulig. Med et bredt udvalg kommer også logistik, der skal hænge sammen, og vi gør vores bedste for, at du altid er opdateret og tryg ved, hvor dine varer befinder sig.

Tak fordi du handler hos os – vi glæder os til at sende dine nye favoritfund afsted til dig!